Kundeninformation nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG)

• 1.Parteien

• 1.1.Versicherer

  Risikoträger und Leistungserbringer bei der Reiseannullationsversicherung, Reiseunterbruchversicherung, Medizinischen Reise-Assistance, Gepäckverspätungsversicherung, Gepäckversicherung, Mietwagen-Selbstbehaltversicherung, Garantieverlängerung, sowie der Einkaufs- und Transportversicherung ist Redion (Schweiz) Versicherungen AG (nachfolgend Redion oder Versicherer genannt), mit Sitz an der Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon, Schweiz.

  Risikoträger und Leistungserbringer beim Vertrags-Rechtsschutz, Reise-Rechtsschutz sowie bei der telefonischen Rechtsberatung ist Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG (nachfolgend Fortuna oder Versicherer genannt), mit Sitz Soodmattenstrasse 2, 8134 Adliswil, Schweiz.

• 1.2.Versicherungsnehmerin

  Viseca Payment Services SA mit Sitz an der Hagenholzstrasse 56, Postfach 7007, 8050 Zürich

  Die Versicherungsnehmerin kann gemäss den Versicherungsbedingungen Aufgaben an Dritte delegieren.

• 1.3.Kartenherausgeberin

  Valiant Bank AG, Bundesplatz 4, Postfach, 3001 Bern

• 2.Prämie

  Die Versicherungsprämie trägt die Versicherungsnehmerin.

• 3.Versicherungsart und versicherten Risiken

  Alle Versicherungsdeckungen sind Schadenversicherungen. Die versicherten Risiken sind mit dem Typ der versicherten Karte verbunden.

• 4.Beginn und Ende des Versicherungsschutzes

  Der Versicherungsschutz gilt ab Ausstellung der Karte durch die Kartenherausgeberin und der Inbesitznahme durch den Karteninhaber. Der Versicherungsschutz endet mit

  • mit der Beendigung des Kartenvertrags zwischen der Kartenherausgeberin und dem Karteninhaber;
  • mit dem durch die Versicherungsnehmerin ausgesprochenen Ausschluss aus dem Kollektivversicherungsvertrag;
  • mit der Beendigung des Kollektivversicherungsvertrags zwischen der Versicherungsnehmerin und dem Versicherer.

• 5.Verjährung und Befristung

  Die Versicherungsansprüche verjähren fünf Jahre nach Eintritt der Tatsache, welche die Leistungspflicht begründet.

• 6.Pflichten im Schadenfall

  • Für Leistungen im Notfall der Medizinischen Reise-Assistance und der Reiseunterbruchversicherung nehmen Sie zwingend sofort mit dem Versicherer Kontakt auf, damit das weitere Vorgehen gemeinsam bestimmt werden kann und die erforderliche Hilfe geleistet werden kann. Die Notrufzentrale steht Ihnen Tag und Nacht, auch an Sonn- und Feiertagen, zur Verfügung (Telefon +41 22 939 22 11).
  • In allen anderen Fällen senden Sie bitte jeweils die notwendigen Schadenunterlagen an claims.viseca-business.ch@redion.com oder nehmen Sie unter +41 22 939 22 11 telefonisch Kontakt mit dem Versicherer auf.
  • Bei der Reiseannullationsversicherung haben Sie die Möglichkeit, den Schadenfall elektronisch anzumelden: https://viseca-ch.eclaims.europ-assistance.com.

• 7.Einschränkungen des Versicherungsschutzes

  Neben den in den «Besonderen Bestimmungen für die einzelnen Versicherungsdeckungen» aufgeführten Einschränkungen und Ausschlüssen besteht grundsätzlich kein Versicherungsschutz:

• 7.1.Für folgende Handlungen:

  • bei Missbrauch von Alkohol, Drogen oder Arzneimitteln;
  • bei Suizid oder versuchtem Suizid;
  • bei Teilnahme an Streiks oder Unruhen;
  • bei Teilnahme an Wettfahrten und Trainings mit Motorfahrzeugen, Motorschlitten oder Booten;
  • bei Teilnahme an Rennen, Rallyes oder ähnlichen Wett- oder Trainingsfahrten mit Motorfahrzeugen, Motorschlitten oder Motorbooten;
  • bei Teilnahme an gewagten Handlungen, bei denen man sich wissentlich einer Gefahr aussetzt;
  • bei grobfahrlässigem oder vorsätzlichem Handeln/Unterlassen;
  • bei Begehung von Verbrechen bzw. Vergehen oder dem Versuch dazu;
  • für Umtriebe, die mit einem versicherten Ereignis in Zusammenhang stehen, z. B. Kosten für die Wiederbeschaffung der versicherten Sachen oder für polizeiliche Zwecke;
  • Massnahmen und Kosten, die nicht vom Versicherer bestellt oder genehmigt wurden;
  • bei denen der Sachverständige (Experte, Arzt usw.) direkt begünstigt oder mit der versicherten Person verwandt bzw. verschwägert ist;
  • Ereignisse im Zusammenhang mit Krieg, Terroranschlägen, Unruhen aller Art, Entführungen, Naturkatastrophen (ausser wenn in den Besonderen Bestimmungen ausdrücklich als versichert definiert) sowie Vorfällen mit atomaren, biologischen oder chemischen Substanzen;
  • aufgrund behördlicher Anordnungen, z. B. Flughafenschliessung/Luftraumschliessung, Strassensperrungen, polizeiliche Massnahmen, Verfügungen usw.;
  • im Zusammenhang mit Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Schweiz, die auf die Vertragsparteien direkt anwendbar sind und dem Versicherungsschutz entgegenstehen. Dies gilt auch für Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos, die durch die Vereinten Nationen, die Europäische Union oder die Vereinigten Staaten von Amerika erlassen werden, soweit diesen nicht schweizerische Rechtsvorschriften entgegenstehen.

• 7.2.Für Ereignisse und deren Folgen:

  • die bei der Buchung oder beim Kauf der zu versichernden Leistung bzw. bei Versicherungsbeitritt bereits eingetreten sind. Bei vorbestehenden Unfällen und allgemeinen, chronischen oder sich wiederholenden Krankheiten sind lediglich unerwartete, akute Verschlimmerungen versichert;
  • deren Eintritt für die versicherte Person zum Zeitpunkt der Buchung oder des Kaufs der zu versichernden Leistung bzw. des Versicherungsbeitritts offensichtlich war;
  • bei denen der Sachverständige (Experte, Arzt usw.) direkt begünstigt oder mit der versicherten Person verwandt bzw. verschwägert ist;
  • im Zusammenhang mit Krieg, Terroranschlägen, Unruhen aller Art, Entführungen, Naturkatastrophen (ausser wenn in den Besonderen Bestimmungen ausdrücklich als versichert definiert) sowie Vorfällen mit atomaren, biologischen oder chemischen Substanzen;
  • im Zusammenhang mit Epidemien und Pandemien, ausser wenn in den Besonderen Bestimmungen ausdrücklich als versichert definiert;
  • aufgrund behördlicher Anordnungen, z. B. Flughafenschliessung/Luftraumschliessung, Strassensperrungen, polizeiliche Massnahmen, Verfügungen usw.;
  • im Zusammenhang mit Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Schweiz, die auf die Vertragsparteien direkt anwendbar sind und dem Versicherungsschutz entgegenstehen. Dies gilt auch für Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos, die durch die Vereinten Nationen, die Europäische Union oder die Vereinigten Staaten von Amerika erlassen werden, soweit diesen nicht schweizerische Rechtsvorschriften entgegenstehen.

  Der Versicherer haftet generell nicht bei unterlassener Leistungserfüllung infolge höherer Gewalt und kann keinesfalls die offiziellen örtlichen Träger von Notfalldiensten wie Polizei und Feuerwehr ersetzen. Bei verspäteter Schadensmeldung übernimmt der Versicherer keinerlei Haftung für Leistungen, die nicht zu gegebener Zeit erbracht werden konnten.

• 8.Bearbeitung von persönlichen Daten

  Viseca Payment Services SA als Versicherungsnehmerin, die Kartenherausgeberin wie auch die Versicherer können zur Erfüllung ihrer Aufgaben Dritte beiziehen.

  Die Versicherungsnehmerin bzw. Kartenherausgeberin erhält von den Daten der versicherten Personen so weit Kenntnis, als dies zur sorgfältigen Erfüllung der zugewiesenen Aufgaben im Zusammenhang mit der vorliegenden Versicherung erforderlich ist. Insbesondere dürfen die Versicherer bei der Versicherungsnehmerin bzw. Kartenherausgeberin überprüfen, ob die versicherte Person im Zeitpunkt des Schadenfalles gemäss Kartenvertrag über eine Versicherungsdeckung verfügt.

  Alle Parteien bearbeiten Personendaten unter Beachtung aller geltenden Datenschutzbestimmungen.

  Die aktuelle Ausgabe der Versicherer ist abrufbar unter https://www.redion.com/ch-de/ und https://generali.ch/de/rechtliche-informationen/datenschutz.

Versicherungsbedingungen

Die Versicherer Redion (Schweiz) Versicherungen AG, mit Sitz an der Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon, Schweiz, und Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG mit Sitz Soodmattenstrasse 2, 8134 Adliswil, Schweiz, werden nachfolgend «Versicherer» genannt. Die Versicherer erbringen für die Kartenherausgeberin die gemäss Kollektivversicherungsvertrag mit der Viseca Payment Services SA, nachfolgend «Versicherungsnehmerin» genannt, vereinbarten Leistungen. Diese sind definiert durch die vorliegenden Versicherungsbedingungen sowie ergänzend durch die Bestimmungen des schweizerischen Versicherungsvertragsgesetzes (VVG). Eine Übersicht der Leistungen und Karten ist in der Leistungstabelle aufgeführt.

I. Einleitung und Definitionen

• 1. Einleitung

  Die Versicherungsbedingungen sind wie folgt aufgebaut:

  Leistungstabelle

  Kundeninformation nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG)

  I. Einleitung und Definitionen
  II. Gemeinsame Bestimmungen für alle Versicherungsdeckungen
  III. Besondere Bestimmungen für die einzelnen Versicherungsdeckungen
  IV. Vorgehen und Pflichten im Schadenfall

  In den Definitionen werden wichtige Begriffe erklärt, welche zur besseren Erkennbarkeit in den folgenden Versicherungsbedingungen jeweils kursiv dargestellt werden.

  In der Leistungstabelle werden die jeweils pro Kartentyp eingeschlossenen Versicherungsdeckungen, deren Versicherungssumme, geografische Deckung sowie allfällige Anforderungen hinsichtlich Karteneinsatz angezeigt.

  Die Gemeinsamen Bestimmungen finden überall dort Anwendung, wo die Besonderen Bestimmungen keine andere Regelung vorsehen. Im Fall von Widersprüchen gelten die Besonderen Bestimmungen.

  Die Übersicht zu Vorgehen und Pflichten im Schadenfall zeigt auf, wie in einem Schadenfall vorzugehen ist und welche Pflichten zu befolgen sind. Sie hat im Fall von Widersprüchen gegenüber den Gemeinsamen und Besonderen Bestimmungen Vorrang.

  Auf männlich-weibliche Doppelformen wird zur besseren Lesbarkeit verzichtet.

  Bei sprachlichen Differenzen zwischen den französischen, italienischen, englischen und deutschen Versicherungsbedingungen gilt im Zweifelsfall immer die deutsche Version.

  2. Definitionen

  Reise:

  Als Reise gilt eine vorübergehende Geschäftsreise, die bis 120 Kalendertage andauert und die eine berufliche Abwesenheit vom Wohn- oder Arbeitsort bedingt, unter Ausschluss des Arbeitsweges. Eingeschlossen sind maximal 14 Frei- oder Ferientage, direkt zu Beginn, während oder vor Ende der Geschäftsreise.

  Versicherte Firma:

  Unter der versicherten Firma versteht man den Vertragspartner, der mit der Kartenherausgeberin einen Basisvertrag zum Bezug Firmenkreditkarten abgeschlossen hat.

  Versicherte Person:

  Die Versicherung deckt bis zu fünf Personen (Karteninhaber, Mitarbeiter und Nicht-Mitarbeiter) pro Karte auf einer Reise.

  Schweiz:

  Das gesamte Staatsgebiet der Schweiz, einschliesslich des Staatsgebiets des Fürstentums Liechtenstein.

  Ausland:

  Ist jedes andere Land als die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein.

  Nahestehende Personen:

  Ehepartner, Lebenspartner inkl. deren Eltern und Kinder, Kind (inkl. Adoptiv- und Pflegekind), Vater, Mutter, Bruder, Schwester, Schwiegereltern, Schwiegersohn/-tochter, Grosseltern und Enkelkinder der versicherten Person.

  Unfall:

  Unfall ist die plötzliche, nicht beabsichtigte schädigende Einwirkung eines ungewöhnlichen äusseren Faktors auf den menschlichen Körper, die eine Beeinträchtigung der körperlichen, geistigen oder psychischen Gesundheit oder den Tod zur Folge hat.

  Schwere Krankheit / Schwerer Unfall:

  Eine Krankheit oder ein Unfall, welche in einer zeitlich begrenzten oder unbegrenzten Arbeitsunfähigkeit resultieren oder eine zwingende Reiseunfähigkeit ergeben.

  Öffentliche Verkehrs- oder Transportmittel:

  Als öffentliche Verkehrs- oder Transportmittel gelten jene Fortbewegungsmittel, die aufgrund eines Fahrplanes regelmässig verkehren und für deren Benützung ein Fahrschein zu lösen ist. Private und Business Jets, für die eine Buchungsbestätigung vorliegt, sind gedeckt. Taxi und Mietwagen fallen nicht unter öffentliche Transportmittel.

  Persönliche Effekten:

  Persönliche Sachen, welche die versicherte Person mit sich führt.

  Karten:

  Alle Zahlkarten (inkl. Zusatzkarten und Fremdwährungskarten) der Kartenherausgeberin gemäss der Leistungstabelle und Übersicht über die Versicherungsdeckungen.

  Reisekosten:

  Sind das Total der Kosten der für die Beförderung und Unterbringung der versicherten Person gebuchten Leistungen inkl. Kosten für kostenpflichtige geschäftliche Veranstaltungen (z. B. Seminare, Konferenzen, Kurse und Weiterbildungen) sowie gebuchte Freizeitaktivitäten während der Reise (z. B. Konzerte, Veranstaltungen, Sportevents, Ausflüge, Skipässe, Wellnessbehandlungen [ausgenommen sind Behandlungen, die medizinisch angeordnet wurden]) einschliesslich der Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren.

  Wohnsitz:

  Ort, wo sich die versicherte Person vorwiegend aufhält und der als ihr Hauptwohnsitz gilt.

  Wohnsitzland:

  Land, wo sich die versicherte Person vorwiegend aufhält und das als ihr Hauptwohnland gilt.

  Epidemie / Pandemie:

  Eine ansteckende Krankheit, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) oder einer offiziellen Regierungsbehörde im Wohnsitz- oder Reiseland der versicherten Person als solche anerkannt ist.

  Quarantäne:

  Obligatorische Freiheitsbeschränkung (einschliesslich verfügter Isolation) auf Anordnung oder sonstige Anforderung einer Regierung oder einer öffentlichen Behörde aufgrund des Verdachts, dass die versicherte Person oder eine mitreisende Person einer ansteckenden Krankheit ausgesetzt war oder als reine Vorsichtsmassnahme. Sie hat zum Ziel, die Ausbreitung der ansteckenden Krankheit zu verhindern.

III. Besondere Bestimmungen für die einzelnen Versicherungsdeckungen

II. Gemeinsame Bestimmungen für alle Versicherungsdeckungen

Die «Gemeinsamen Bestimmungen für alle Versicherungsdeckungen» gelten nur, sofern in den «Besonderen Bestimmungen für die einzelnen Versicherungsdeckungen» keine anderslautenden Bestimmungen vorgesehen sind.

• 1. Beginn und Ende des Versicherungsschutzes

  Der Versicherungsschutz gilt ab Ausstellung der Karte durch die Kartenherausgeberin und der Inbesitznahme durch den Karteninhaber. Der Versicherungsschutz endet mit der Auflösung des Kartenvertrages (Kündigung durch die Kartenherausgeberin, die versicherte Firma oder durch den Karteninhaber) bzw. mit dem Verfall der Karte oder dem Ausschluss aus dem oder der Kündigung des Kollektivversicherungsvertrages zwischen der Versicherungsnehmerin und dem Versicherer.

• 2. Anpassungen der Versicherungsbedingungen

  Die Versicherungsbedingungen und die Versicherungssummen können jederzeit geändert werden. Änderungen werden der versicherten Firma rechtzeitig und in geeigneter Form zur Kenntnis gebracht. Sie gelten, als von dieser genehmigt, sofern der Kartenvertrag nicht zu einem Termin vor Inkrafttreten der Änderung gekündigt wird.

  Keine Pflicht zur Information der versicherten Firma besteht bei Änderungen der Versicherungsbedingungen, die sich in Bezug auf die versicherten Leistungen nicht nachteilig auswirken können.

  Die versicherte Firma ist verpflichtet, alle im gleichen Kreditkartenvertrag angeschlossenen Karteninhaber über die Anpassungen zu informieren.

• 3. Einschränkungen des Versicherungsschutzes

  Neben den in den «Besonderen Bestimmungen für die einzelnen Versicherungsdeckungen» aufgeführten Einschränkungen und Ausschlüssen besteht grundsätzlich kein Versicherungsschutz für folgende Ereignisse und deren Folgen:

  • die bereits bei der Buchung oder beim Kauf der zu versicherten Leistung oder beim Versicherungsantritt eingetreten sind, oder Ereignisse, deren Eintritt für die versicherte Person zu diesem Zeitpunkt offensichtlich waren. Bei vorbestehenden Unfällen und allgemeinen, chronischen oder sich wiederholenden Krankheiten sind lediglich unerwartete, akute Verschlimmerungen versichert.
  • Massnahmen und Kosten, die nicht vom Versicherer bestellt oder genehmigt wurden.
  • im Zusammenhang mit der Teilnahme an gewagten Handlungen, bei denen man sich wissentlich einer Gefahr aussetzt;
  • im Zusammenhang mit Epidemien, Pandemien und Quarantäne. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn eine Epidemie/Pandemie zu einer schweren Krankheit oder zum Tod der versicherten Person, einer nahestehenden Person oder des Stellvertreters am Arbeitsplatz führt. Weiter gilt die Einschränkung nicht, wenn eine versicherte Person infolge Kontakt mit einer erkrankten Person in eine angeordnete Quarantäne gehen muss.
  • im Zusammenhang mit Suizid oder versuchtem Suizid.
  • im Zusammenhang mit der Teilnahme an Streiks oder Unruhen.
  • bei Begehung von Verbrechen bzw. Vergehen oder dem Versuch dazu;
  • für Umtriebe, die mit einem versicherten Ereignis in Zusammenhang stehen, z. B. Kosten für die Wiederbeschaffung der versicherten Sachen oder für polizeiliche Zwecke;
  • bei denen der Sachverständige (Experte, Arzt usw.) direkt begünstigt oder mit der versicherten Person verwandt bzw. verschwägert ist;
  • im Zusammenhang mit Krieg, Terroranschlägen, Unruhen aller Art, Entführungen, Naturkatastrophen (ausser wenn in den Besonderen Bestimmungen ausdrücklich als versichert definiert) sowie Vorfällen mit atomaren, biologischen oder chemischen Substanzen;
  • aufgrund behördlicher Anordnungen, z. B. Flughafenschliessung/Luftraumschliessung, Strassensperrungen, polizeiliche Massnahmen, Verfügungen usw.;
  • im Zusammenhang mit Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Schweiz, die auf die Vertragsparteien direkt anwendbar sind und dem Versicherungsschutz entgegenstehen. Dies gilt auch für Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos, die durch die Vereinten Nationen, die Europäische Union oder die Vereinigten Staaten von Amerika erlassen werden, soweit diesen nicht schweizerische Rechtsvorschriften entgegenstehen.
  • die durch grobfahrlässige oder vorsätzliche Handlungen bzw. Unterlassungen herbeigeführt wurden;
  • die durch Alkohol-, Drogen- oder Arzneimittelmissbrauch herbeigeführt wurden;
  • die als Folge der Teilnahme an Rennen, Rallyes oder ähnlichen Wett- oder Trainingsfahrten mit Motorfahrzeugen, Motorschlitten oder Motorbooten entstanden sind. Bei der Reiseunfallversicherung gilt der Versicherungsschutz für Schäden, die als Folge der Teilnahme an Rennen, Rallyes oder ähnlichen Wett- oder Trainingsfahrten mit Motorfahrzeugen, Motorschlitten oder Motorbooten entstanden sind. Diese Versicherungsdeckung ist für professionelle Sportteams ausgeschlossen;
  • die im Zusammenhang mit einer vollendeten oder versuchten vorsätzlichen Straftat angesehen werden.

  Der Versicherer haftet generell nicht bei unterlassener Leistungserfüllung infolge höherer Gewalt und kann keinesfalls die offiziellen örtlichen Träger von Notfalldiensten wie Polizei und Feuerwehr ersetzen. Bei verspäteter Schadensmeldung übernimmt der Versicherer keinerlei Haftung für Leistungen, die nicht zu gegebener Zeit erbracht werden konnten.

• 4. Pflichten im Schadenfall

  Die anspruchsberechtigte oder versicherte Person (versicherte Firma, Karteninhaber, Mitarbeiter oder Nicht-Mitarbeiter) ist verpflichtet, ihren vertraglichen oder gesetzlichen Melde-, Auskunfts- oder Verhaltenspflichten vollumfänglich nachzukommen. Diese sind unter anderem:

  • unverzügliche Anzeige des versicherten Ereignisses
  • alles zu unternehmen, was zur Minderung des Schadens und zu dessen Klärung beitragen kann
  • Nachweis eines gültigen Kartenvertrags zwischen der versicherten Firma und der Kartenherausgeberin
  • Auf Verlangen Nachweis des geschäftlichen Charakters der Reise.
  • Im Falle von Krankheit oder Unfall  die behandelnden Ärzte gegenüber dem Versicherer von ihrer Schweigepflicht entbinden.

  Kann die anspruchsberechtigte oder versicherte Person Leistungen, die der Versicherer erbracht hat, auch gegenüber Dritten geltend machen, muss sie diese Ansprüche wahren und an den Versicherer abtreten.

  Sollte die anspruchsberechtigte oder versicherte Person, die im Schadenfall zu beachtenden Pflichten nicht einhalten, können die Leistungen gekürzt oder abgelehnt werden; es sei denn, es wird der Nachweis erbracht, dass sie ohne eigenes Verschulden gegen ihre Pflichten verstossen hat oder dass der Verstoss keinerlei Einfluss auf den Schaden oder die Rechte und Pflichten vom Versicherer hatte.
  Falls ein Kostenvorschuss geleistet wurde, ist dieser innert 30 Tagen zurückzuzahlen.

• 5. Verjährung

  Die Forderungen aus dem Versicherungsvertrag verjähren fünf Jahre nach Eintritt der Tatsache, welche die Leistungspflicht begründet.

• 6. Subsidiaritätsklausel

  Der vorliegende Versicherungsschutz ist subsidiär zu allfälligen anderen obligatorischen oder fakultativen Versicherungen und beschränkt sich auf den Teil der Versicherungsleistungen, die den anderen Versicherungsvertrag übersteigt, resp. von diesem nicht abgedeckt ist. Die Kosten werden insgesamt nur einmal erstattet. Falls der Versicherer dennoch Leistungen für denselben Schaden erbracht hat, gelten diese als Vorschuss, und die versicherte Person tritt die Ansprüche, die sie gegen Dritte (obligatorische oder fakultative Versicherung) geltend machen kann, in dieser Höhe an den Versicherer ab. Die Subsidiaritätsklausel gilt nicht für die Reiseunfallversicherung.

• 7. Gerichtsstand und anwendbares Recht

  Dieser Vertrag unterliegt schweizerischem Recht. Klagen gegen den Versicherer können beim Gericht am schweizerischen Wohnsitz der versicherten Person oder am Sitz des Versicherers eingereicht werden.

• 8. Ergänzende Rechtsgrundlagen

  In Ergänzung zu diesen Bestimmungen gelten die Regelungen des Bundesgesetzes über den Versicherungsvertrag (VVG).

• 9. Internationale Sanktionsbestimmungen

  Die Versicherer erbringen keine Deckungen, Zahlungen, Dienstleistungen oder sonstige Leistungen, wenn sie dadurch Sanktionen, Verboten oder Einschränkungen in Anwendung von Resolutionen der Vereinten Nationen oder Wirtschaftssanktionen, Gesetzen oder Verordnungen der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten von Amerika, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs oder der Schweizerischen Eidgenossenschaft ausgesetzt sein könnte. Ausserdem werden grundsätzlich keine Zahlungen in US-Dollar geleistet.

  Klausel zur territorialen Ausgrenzung:

  Abweichend von allen anderen Bestimmungen sind die folgenden Länder und Gebiete von jeglicher Deckung ausgeschlossen: Afghanistan, Belarus, Iran, das Krim Gebiet, Nordkorea, Russland, Syrien, das Donezk Gebiet, das Cherson Gebiet, das Luhansk Gebiet und das Saporischschja Gebiet.

  Klausel für amerikanische Reisende:

  Die Versicherer können den Versicherungsschutz für versicherte Personen, die Staatsbürger der Vereinigten Staaten (US-Person) sind und nach Kuba und/oder Venezuela reisen, nur dann gewähren, wenn die Reise den US-amerikanischen Gesetzen entspricht.

  Weitere Informationen und die aktuelle Liste der ausgeschlossenen Länder und Gebiete sind verfügbar unter https://www.redion.com/international-regulatory-information/ oder per Telefon +41 22 939 22 11.

• 10. Bearbeitung von persönlichen Daten

  Viseca Payment Services SA als Versicherungsnehmerin, die Kartenherausgeberin wie auch die Versicherer können zur Erfüllung ihrer Aufgaben Dritte beiziehen.

  Die Versicherungsnehmerin bzw. Kartenherausgeberin erhält von den Daten der versicherten Personen so weit Kenntnis, als dies zur sorgfältigen Erfüllung der zugewiesenen Aufgaben im Zusammenhang mit der vorliegenden Versicherung erforderlich ist. Insbesondere dürfen die Versicherer bei der Versicherungsnehmerin bzw. Kartenherausgeberin überprüfen, ob die versicherte Person im Zeitpunkt des Schadenfalles gemäss Kartenvertrag über eine Versicherungsdeckung verfügt.

  Alle Parteien bearbeiten Personendaten unter Beachtung aller geltenden Datenschutzbestimmungen. Die aktuelle Ausgabe der Versicherer ist abrufbar unter https://www.redion.com/ch-de/ und https://generali.ch/de/rechtliche-informationen/datenschutz.

• 11. Ergänzende gemeinsame Bestimmungen für die Rechtsschutzversicherungen

• 11.1. Prozessauskauf

  Der Versicherer hat das Recht, anstelle der versicherten Leistung das wirtschaftliche Interesse der versicherten Person durch einen Prozessauskauf abzugelten und sich dadurch von der Leistungspflicht zu befreien. Ausgangspunkt ist der materielle Streitwert unter Berücksichtigung des Prozess- und Inkassorisikos.

• 11.2. Gleiches Ereignis

  Beruhen mehrere Streitigkeiten eines Firmenkunden auf dem gleichen Ereignis oder auf dem gleichen Sachverhalt, so gelten diese Streitigkeiten gesamthaft als ein Rechtsfall.

• 11.3. Abwicklung

  Die versicherte Person oder deren Rechtsvertreter dürfen Vergleiche, die Verpflichtungen zulasten des Versicherers beinhalten, nur mit dessen schriftlicher Zustimmung abschliessen.

  Prozess- oder Parteientschädigungen, die der versicherten Person gerichtlich oder aussergerichtlich zugesprochen werden, sind dem Versicherer vollumfänglich geschuldet.

• 11.4. Anwaltswahl

  • Der Versicherer kann die Leistung durch den internen Rechtsdienst erbringen oder einen externen Dienstleister damit beauftragen.
  • Die versicherte Person darf selbst keinen Rechtsvertreter beauftragen und keine rechtlichen Schritte einleiten oder Rechtsmittel ergreifen, bevor der Versicherer nicht das Einverständnis schriftlich oder in Textform dazu erteilt hat. Andernfalls ist der Versicherer von der Leistungspflicht befreit.
  • Bei Gerichts- und Verwaltungsverfahren, für die das Anwaltsmonopol gilt, oder wenn Interessenkollisionen den Beizug eines Anwalts notwendig machen, kann die versicherte Person im Einvernehmen mit dem Versicherer einen Rechtsvertreter frei wählen. Dieser muss im Rechtsbereich des Verfahrens qualifiziert sein und seinen Geschäftssitz im Bezirk der Behörde haben, die für das Gerichts- oder Verwaltungsverfahren zuständig ist. Lehnt der Versicherer die gewählte Vertretung ab, kann die versicherte Person drei andere, voneinander unabhängige Rechtsvertreter vorschlagen, wovon der Versicherer einen wählen muss.
  • Die versicherte Person entbindet den beauftragten Rechtsvertreter gegenüber dem Versicherer vom Berufsgeheimnis und ermächtigt ihn, alle fallrelevanten Unterlagen und Informationen dem Versicherer zu übermitteln.
  • Der Versicherer kann eine Kostengutsprache begrenzen und befristen, an Auflagen oder Bedingungen knüpfen sowie auf einzelne Rechtsangelegenheiten oder Verfahrensabschnitte beschränken.

• 11.5. Meinungsverschiedenheiten

  • Treten Meinungsverschiedenheiten über die Erledigung eines Rechtsfalls auf oder lehnt der Versicherer eine Leistung für eine Massnahme wegen Aussichtslosigkeit ab, hat der Versicherer ihre Auffassung schriftlich oder in Textform zu begründen und die versicherte Person auf die Möglichkeit des Verfahrens bei Meinungsverschiedenheiten hinzuweisen. Die Wahrung von Rechtsmittel-, Verwirkungs- und Verjährungsfristen obliegt in diesem Fall der versicherten Person.
  • Ist die versicherte Person mit der vom Versicherer vertretenen Auffassung nicht einverstanden, kann sie innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung der Ablehnung die Angelegenheit einem schweizerischen, fachlich geeigneten Anwalt oder Rechtsprofessor als Einzelschiedsrichter vorlegen. Der Einzelschiedsrichter wird von der versicherten Person und vom Versicherer gemeinsam bestimmt und entscheidet aufgrund eines einfachen Korrespondenzwechsels. Er verlangt von beiden Seiten je einen Kostenvorschuss in der Höhe der vollen mutmasslichen Verfahrenskosten. Parteientschädigungen werden keine ausgerichtet. Verlangt die versicherte Person nicht innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung der Ablehnung ein solches Schiedsverfahren, gilt dies als Verzicht. Im Übrigen gelten die Bestimmungen der Zivilprozessordnung (ZPO).
  • Leitet die versicherte Person nach Ablehnung der Leistung durch Fortuna einen Prozess auf eigene Kosten ein und erlangt dabei ein günstigeres Urteil als die vom Versicherer schriftlich oder in Textform mitgeteilte Auffassung oder als das Ergebnis des Schiedsverfahrens, übernimmt der Versicherer die dadurch entstandenen notwendigen Kosten bis zum Höchstbetrag der Versicherungssumme.

• 1.

III. Besondere Bestimmungen für die einzelnen Versicherungsdeckungen

Garantieverlängerung

• 1.Beschreibung der Deckung

  Versichert sind Schäden an gekauften Neugeräten, die innerhalb der Garantieverlängerung auftreten.

• 2.Geltungsbereich

• 2.1.Voraussetzung

  Das versicherte Gerät

  • muss einen Kaufpreis von mindestens CHF 100.– haben;
  • muss für geschäftliche Zwecke gekauft und zu mindestens 50% mit der Karte bezahlt worden sein;
  • darf im Schadenfall nicht älter als vier Jahre sein;
  • muss über eine Herstellergarantie oder Händlergewährleistung verfügen.

• 2.2.Dauer

  Der Versicherungsschutz während der versicherten Garantieverlängerungsperiode beginnt nach Ablauf der im Kaufvertrag inbegriffenen Herstellergarantie bzw. Händlergewährleistung. Die versicherte Dauer ist entsprechend der Karte aus der Leistungstabelle und Übersicht über die Versicherungsdeckungen ersichtlich.

• 2.3.Geografische Deckung

  Die Versicherung gilt ausschliesslich für Geräte, welche bei einem gewerbsmässigen Anbieter (z. B. Ladengeschäft, Versandhandel, Internetanbieter) mit Sitz in der Schweiz oder einem EU/EWR Land gekauft wurden.

• 2.4.Versicherte Geräte und Zubehör

  • Elektrische Haushaltsgeräte Geräte (sogenannte «Weisse Ware») wie z. B. Geschirrspüler, Kochherde, Backöfen, Mikrowellen, Kühlschränke,
  • Elektronische Unterhaltungsgeräte (sogenannte «Braune Ware») wie z. B. Fernseher, Beamer, DVD-/Blu-ray-Player, Hi-Fi-Anlagen, MP3-Player, Fotokameras, Videokameras, GPS-Geräte,
  • Elektrische Kommunikationsgeräte (sogenannte «Graue Ware») wie z. B. Mobiltelefone, Tablets, Wearables, Computer, Notebooks, Drucker, Kopierer, Faxgeräte, Scanner, externe Harddisks.
  • Zubehör der entsprechenden Geräte (z. B. Adapter, Kabel und Transformatoren) ist jeweils mitversichert.

• 3.Versicherte Ereignisse

  Übernommen werden die Bedingungen und Ereignisse für die Gewährung der Garantie aus der Herstellergarantie.

• 4.Versicherte Leistungen

  Bezahlt werden die direkt entstandenen Kosten für Reparatur oder Ersatz eines versicherten Geräts. Die Entschädigung beträgt maximal die Versicherungssumme gemäss Leistungstabelle.

• 5.Einschränkungen

  In Ergänzung zu Ziffer II 3 ist Folgendes nicht versichert:

  • alle Ereignisse, die aus einer nicht den Herstellerangaben entsprechenden Verwendung resultieren;
  • alle Ereignisse, die auf eine unzureichende Wartung, auf Oxidation oder normalen Verschleiss zurückzuführen sind;
  • alle Ereignisse infolge äusserer Einwirkung;
  • alle Ereignisse, die zu einem Rückruf des Gegenstandes durch den Hersteller führen;
  • alle Ereignisse, welche Haftung eines Dritten begründen oder auf ein vorsätzliches Verschulden zurückzuführen sind;
  • Kratzer, Absplitterungen, Schrammen und ganz allgemein alle Schäden am Gehäuse des versicherten Gegenstandes, die nicht seine Funktion beeinträchtigen;
  • alle gasbetriebenen Gegenstände;
  • alle gemieteten oder geleasten Gegenstände;
  • alle Gegenstände, an denen vom Hersteller nicht genehmigte Änderungen vorgenommen wurden;
  • Kosten für Kostenvoranschläge und Überprüfungen, unabhängig davon, ob ihnen eine Reparatur folgt oder nicht, sowie ohne vorherige Zustimmung vom Versicherer direkt vom Versicherten aufgewendete Reparaturkosten;
  • Lieferkosten und Montagekosten;
  • medizinische Geräte;
  • Motorfahrzeuge

Einkaufs- und Transportversicherung

• 1.Beschreibung der Deckung

  Versichert sind Schäden an und Diebstahl von gekauften Gegenständen während der ersten 30 Tage ab Kauf.

• 2.Geltungsbereich

• 2.1.Voraussetzung

  • Der versicherte Gegenstand muss für geschäftliche Zwecke und fabrikneu gekauft und zu mindestens 50% mit der Karte bezahlt worden sein.
  • Der Warenwert muss mindestens CHF 50.– betragen.

• 2.2.Dauer

  Der Versicherungsschutz beginnt bei Online-Käufen mit dem Versand der Ware und sonst mit der Übergabe der Ware an den Karteninhaber.

  Der Versicherungsschutz dauert 30 Tage ab dem Zeitpunkt, wo die versicherte Ware durch den Empfänger in Besitz genommen wurde.

• 2.3.Geografische Deckung

  Weltweit

• 3.Versicherte Ereignisse

  Versichert sind Schäden in Zusammenhang mit dem versicherten Gegenstand durch folgende Ereignisse:

  • Raub (Diebstahl unter Androhung oder Anwendung von Gewalt gegenüber der versicherten Person);
  • Diebstahl;
  • Zerstörung oder Beschädigung;
  • Nichtlieferung oder Falschlieferung bei Käufen über das Internet;
  • Nichtakzept der Warenrückgabe bei Käufen über das Internet.

• 4.Versicherte Leistungen

  • Bei geraubten, gestohlenen oder zerstörten Gegenständen hat der Versicherer die Wahl, Naturalersatz zu leisten oder den bezahlten Kaufpreis zu erstatten.
  • Bei beschädigten Gegenständen werden die Reparaturkosten, maximal der Neuwert bezahlt.
  • Bei Nichtlieferung von online gekauften Gegenständen wird der Kaufpreis bezahlt.
  • Bei Nichtakzept der Warenrückgabe durch den Verkäufer trotz bestehendem Rückgabe-/Rücksenderecht des Kunden wird der Kaufpreis bezahlt.
  • Bei einer nicht vertragsgemässen Lieferung von Gegenständen werden die anfallenden Portokosten für die Rücksendung an den Verkäufer übernommen. Sollte der Verkäufer einen Ersatz oder eine Rückerstattung verweigern, wird der Kaufpreis bezahlt.

  Bei Gegenständen, die zu einem Paar oder einer Garnitur gehören, wird der volle Kaufpreis erstattet, sofern die von einem Schaden nicht betroffenen Gegenstände einzeln unbrauchbar sind oder einzeln nicht ergänzt werden können.

  Die Entschädigung beträgt maximal die Versicherungssumme gemäss Leistungstabelle.

• 5.Einschränkungen

  In Ergänzung zu Ziffer II 3 ist Folgendes nicht versichert:

  • Normale Abnutzung oder Verschleiss.
  • Fabrikations- oder Materialfehler, innere Abnutzung oder natürliche Beschaffenheit des Gegenstandes;
  • Bedienungsfehler.
  • Temperatur- und Witterungseinflüsse.
  • die Lieferung eines nicht mit der Beschreibung des Produktzustands übereinstimmenden Produkts;
  • gebrauchte Produkte (Kunstwerke gelten nicht als gebrauchte Produkte) und Second-Hand-Waren
  • Der Verlust eines Gegenstandes, der einem Unternehmen zum Transport anvertraut wurde.
  • Nichtlieferung des versicherten Gegenstandes infolge eines Streiks der betroffenen Postämter oder Transportunternehmen
  • Nichtlieferung oder verspätete Lieferung des versicherten Gegenstands aufgrund einer falschen/ungültigen Lieferadresse
  • Schäden aufgrund einer verspäteten Lieferung, wenn der Versicherte den gekauften Gegenstand noch nicht bezahlt hat.
  • Ereignisse im Zusammenhang mit der Insolvenz des Lieferanten/Verkäufers
  • Liefer- und Montagekosten sind nicht abgedeckt
  • Gegenstände der folgenden Kategorien:
    • Bargeld, Schecks, Reiseschecks, alle sonstigen Wertpapiere, Eintrittskarten und sonstige Gutscheine, Schmucksachen und Uhren, Edelmetalle und Edelsteine, soweit sie nicht bestimmungsgemäss transportiert oder verwendet werden oder in persönlichem Gewahrsam der versicherten Person mitgeführt werden;
    • Lebensmittel;
    • Motorfahrzeuge;
    • Tiere und Pflanzen.

Telefonische Rechtsberatung

• 1.Beschreibung der Deckung

  Versichert ist eine telefonische Beratungsdienstleistung in ausgewählten Rechtsgebieten.

• 2.Geltungsbereich

• 2.1.Dauer

  Deckung besteht für Rechtsfragen, die während der Gültigkeitsdauer des Versicherungsschutzes gemeldet werden. Massgebend ist der Zeitpunkt des den Beratungsbedarf auslösenden Ereignisses.

• 2.2.Geografische Deckung

  Versicherungsschutz besteht bei Rechtsfragen, für die der Gerichtsstand in der Schweiz liegt und schweizerisches Recht zur Anwendung gelangt.

• 3.Versicherte Rechtsgebiete

  Versichert ist die Wahrnehmung der rechtlichen Interessen in den folgenden Bereichen:

  • Vertragsrecht
  • Arbeitsrecht
  • Mietrecht
  • Versicherungsrecht
  • Schadenersatzrecht
  • Strafrecht

• 4.Versicherte Leistungen

  Versichert sind drei telefonische Rechtsberatungen pro Versicherungsjahr. Die Rechtsberatung erfolgt durch den internen Rechtsdienst des Versicherers und umfasst folgendes:

  • Einschätzung der Rechtslage und der Erfolgsaussichten.
  • Empfehlungen zum weiteren juristischen Vorgehen.
  • Vermitteln von Rechtsvertretern.

  Die maximale Dauer pro Rechtsberatung beträgt eine Stunde. Die Beratungsstunden lassen sich für eine versicherte Firma mit mehreren Karten nicht kumulieren. Pro versicherte Firma ist die Deckung auf drei Beratungsstunden begrenzt.

• 5.Einschränkungen

  In Ergänzung zu Ziffer II 3 ist Folgendes nicht versichert:

  Streitigkeiten im Zusammenhang mit den unter Ziff. 1 der Kundeninformation aufgeführten Parteien.

Vertrags-Rechtsschutz

• 1.Beschreibung der Deckung

  Versichert ist die Wahrnehmung der rechtlichen Interessen bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit gekauften Gegenständen und Dienstleistungen.

• 2.Geltungsbereich

• 2.1.Voraussetzung

  Der physische Gegenstand muss für geschäftliche Zwecke und fabrikneu gekauft und zu mindestens 50% mit der Karte bezahlt worden sein. Der Warenwert muss mindestens CHF 50.– betragen ohne Liefer- oder Montagekosten.

  Die eingekaufte Dienstleistung muss für geschäftliche Zwecke genutzt und zu mindestens 50% mit der Karte bezahlt worden sein.

• 2.2.Dauer

  Deckung besteht für Rechtsfälle, die während der Gültigkeitsdauer des Versicherungsschutzes eintreten. Der massgebende Zeitpunkt ist wie folgt definiert: Zeitpunkt der tatsächlichen oder angeblichen Rechtsverletzung.

• 2.3.Geografische Deckung

  Weltweit, sofern im entsprechenden Land ein rechtsstaatliches Verfahren garantiert und das Urteil in diesem Land vollstreckbar ist.

• 3.Versicherte Rechtsgebiete

  Versichert ist die Wahrnehmung der rechtlichen Interessen bei Streitigkeiten aus privatrechtlichen Kauf- und Dienstleistungsverträgen.

• 4.Versicherte Leistungen

  Der Versicherer übernimmt folgende Leistungen maximal bis zur Versicherungssumme gemäss Leistungstabelle:

  • Bearbeitung des Rechtsfalls und Vertretung durch den internen Rechtsdienst.
  • Kosten eines Anwalts bzw. eines Rechtsvertreters.
  • Gerichts- und sonstige Verfahrenskosten.
  • Prozessentschädigungen an die Gegenpartei.
  • Kosten für Gutachten und Expertisen, die vom Versicherer oder von Gerichten angeordnet werden.
  • Kosten für Mediationsverfahren, die mit dem Versicherer vereinbart oder von einem schweizerischen Gericht angeordnet werden.
  • Inkassokosten für Forderungen, die in einem versicherten Rechtsfall zugesprochen wurden. Diese werden höchstens bis zum Vorliegen eines Pfändungsverlustscheins oder bis zur Konkursandrohung übernommen.
  • Notwendige Reise- und Übersetzungskosten für Gerichtsverfahren im Ausland.

• 5.Einschränkungen

  In Ergänzung zu Ziffer II 3 ist Folgendes nicht versichert:

  • Gegen die versicherte Person ausgesprochene Bussen, Konventionalstrafen und andere Leistungen mit Strafcharakter.
  • Schadenersatzleistungen irgendwelcher Art.
  • Kosten, die andere übernehmen müssten, wenn diese Rechtsschutzversicherung nicht bestehen würde.
  • Streitigkeiten über Ansprüche, die nach Eintritt des Versicherungsfalls an eine versicherte Person oder einen Dritten abgetreten wurden oder übergegangen sind.
  • Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, welche Immobilien sowie Grundeigentum zum Inhalt haben.
  • Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Beschlagnahmung von Gegenständen.
  • Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rechtsgeschäften aus dem Finanzbereich (insbesondere Bank-, Börsen-, Termin-, Finanz-, Anlage- und Spekulationsgeschäfte), mit der Anlage und Verwaltung von Vermögenswerten.
  • Streitigkeiten aus Mandatsverhältnissen mit Rechtsanwälten, Steuerberatern, Notaren, Treuhändern, Trustees, Buchhaltern und Revisionsstellen.
  • Rechtsfälle, die vor dem Inkrafttreten der Versicherung entstanden sind, bekannt waren oder hätten bekannt sein können.
  • Streitigkeiten im Zusammenhang mit den unter Ziff. 1 der Kundeninformation aufgeführten Parteien.

IV. Vorgehen und Pflichten im Schadenfall

Für Leistungen im Notfall der Medizinischen Reise-Assistance und der Reiseunterbruchversicherung nehmen Sie zwingend sofort mit dem Versicherer Kontakt auf, damit das weitere Vorgehen gemeinsam bestimmt werden kann und die erforderliche Hilfe geleistet werden kann. Die Notrufzentrale steht Ihnen Tag und Nacht, auch an Sonn- und Feiertagen, zur Verfügung (Telefon +41 22 939 22 11).

In allen anderen Fällen senden Sie bitte jeweils die notwendigen Schadenunterlagen an claims.viseca-business.ch@redion.com oder nehmen Sie unter +41 22 939 22 11 telefonisch Kontakt mit dem Versicherer auf.

Bei der Reiseannullationsversicherung, Reiseunterbruchversicherung, Mietwagen-Versicherungen sowie bei der Gepäck- und Gepäckverspätungsversicherung haben Sie die Möglichkeit, den Schadenfall elektronisch anzumelden: https://viseca-ch.eclaims.redion.com